תקן ISO 9001 הוא תקן איכות מוכר בינלאומי המסייע לארגונים להפגין את מחויבותם לניהול איכות. תהליך קבלת התקן עבור החברה שלך כולל יצירה והטמעה של מערכת ניהול איכות (QMS) העומדת בדרישות תקן ISO 9001 . מערכת זו צריכה להיות מתוכננת כדי להבטיח שכל המוצרים והשירותים עומדים בדרישות הלקוח, תוך שיפור מתמיד של תהליכים וביצועים. כדי לקבל הסמכה, עליך לעבור ביקורת של גוף הסמכה מוכר.
ארגון התקנים הבינלאומי (ISO)
ארגונים יכולים להשתמש בתקן ISO 9001 הבין לאומי כדי להדגים את התחייבויותיהם לניהול איכות. הקפדה על תקן זה מסייעת לשפר את המוניטין והאמינות של הארגון בשוק בפני לקוחות פוטנציאליים. בעת הטמעת מערכת ניהול איכות, כדי לעמוד בדרישות תקני ISO 9001 , חשוב לוודא שכל המוצרים והשירותים מספקים את צרכי הלקוחות תוך הקפדה מתמדת על שיפור התהליכים המתקיימים בחברה לצרכים השונים והביצועים בהתאם.
מי מוסמך להעניק לחברה תקן ISO 9001
ארגון התקינה הבינלאומי (ISO) הוא ארגון עצמאי ולא ממשלתי האחראי על קביעת סטנדרטים בינלאומיים למערכות ניהול איכות. תקן ISO 9001 הוא מערכת של דרישות, שנקבעו על ידי ה-ISO שיש לעמוד בהן על מנת להוכיח מחויבות של חברה לניהול איכות. גוף ההסמכה המוסמך להעניק את תקן ISO 9001 הוא ארגון שהוסמך על ידי פורום ההסמכה הבינלאומי (IAF) . בישראל ישנו גוף עיקרי שהוסמך לכך מטעם הארגון הבינלאומי.
כדי לקבל את התקן, החברה צריכה לעבור דרך מספר מבדקים עיקריים. לרוב, רצוי ואף מומלץ להגיע לתהליך קבלת התקן אחרי יעוץ מעמיק עם אנשי מקצוע שתפקידם להכין חברות לקבלת התקן. אנשי מקצוע אלו מכירים את תהליך הענקת התקן והליך הבדיקות שחברתך עתידה לעבור. לכן בכדי להעביר את התהליך בצורה הכי חלקה שיש, מצא לך יועץ טוב שיעזור לך להתכונן.