חברת אורנג' היא חברה שנותנת שירותי תקשורת זה שנים רבות והיא משרתת לקוחות רבים שנהנים מהשירות שלה. כדי לתת את השירות הטוב ביותר הנציגים של אורנג' שירות לקוחות עומדים גם לרשות לקוחות שמתעניינים להצטרף לשירותי החברה וגם ללקוחות החברה שכבר מחוברים לשירות. הנציגים של החברה נותנים שירות מקצועי בלי לוותר על רמת שירות אישי גבוהה שמאפשרת לכל אחד לקבל את כל המידע הנדרש לו בנוחות.
שירות לקוחות ללקוחות שמתעניינים בחברה
כל מי שעוד לא נמנה עם לקוחות החברה יכול להתקשר אל אורנג' שירות לקוחות ולקבל את כל המידע הנדרש לו כדי לבצע ניוד של המספר הקיים שלו או ליצור מספר חדש דרך החברה. הנציגים של שירות הלקוחות יכולים לעזור בקבלת ההחלטה לעבור לשירותי החברה והם יכולים לעזור לבצע בפועל ניוד למי שרוצה עזרה בתהליך.
שירות לקוחות ללקוחות החברה
הנציגים של אורנג' שירות לקוחות יכולים לתת מענה ללקוחות קיימים של החברה שאלות שעולות בתחומים שונים ובהם:
• חשבוניות – שירות הלקוחות של החברה יכול לטפל בכל עניין של חשבוניות שיכול לעלות אצל לקוחות החברה. לקוחות החברה יכולים לבצע שחזור של חשבוניות, לבקש הבהרות שונות ולשנות אמצעי תשלום בעזרת נציגי השירות.
• תקלות – במקרה של תקלה שיכולה להיות קשורה בשירות של החברה או קושי להתחבר לשירותים שונים כמו להוציא שיחות או להתחבר לאינטרנט פניה אל אורנג' שירות לקוחות תהיה הפעולה הטובה ביותר שיכול לבצע הלקוח.
• שירותים – נציגי החברה שמחים מאד לענות תעל כל שאלה ולהציע את השירותים השונים של החברה כמו למשל לעזור למי שנוסע לחו"ל ורוצה לצאת עם המכשיר לקבל הצעת מחיר מפורטת והסבר כיצד להפעיל את המכשיר בקלות מכל מקום.